內(nèi)容映射是一種用戶體驗。(UX)設(shè)計技術(shù)。訪問者需要不同的信息-產(chǎn)品圖片、常見問題答案和客戶評論來解決用戶旅程的每個階段。將網(wǎng)站內(nèi)容與用戶意圖相結(jié)合，可以為你的目標受眾創(chuàng)造更有價值、更有吸引力的體驗。
例如，網(wǎng)站登錄頁面的內(nèi)容向訪問者介紹了該品牌。它將其定位為更接近轉(zhuǎn)換目標的其他頁面，例如“產(chǎn)品”或“服務(wù)”頁面。在決定這是否是他們想要的產(chǎn)品或服務(wù)之前，他們可以得到必要的信息。如果他們沒有完成銷售，他們會留下有價值的數(shù)據(jù)來顯示他們在這個過程中哪些地方下降了——為網(wǎng)站設(shè)計師和分析師提供他們可以改進的線索。
為何創(chuàng)建內(nèi)容地圖非常重要？
內(nèi)容映射通過在正確的時間呈現(xiàn)正確的內(nèi)容，為用戶提供最佳體驗。比如在線服裝店的尺寸表不在主頁上，而是在每個產(chǎn)品頁面上。顧客通常不會對購買尺寸信息感興趣，直到他們感興趣。
此外，從邏輯上考慮每個頁面實際需要什么，你想要什么。比如你是一個同時擁有實體店和網(wǎng)店的服裝品牌，你的實際地址和精心設(shè)計的導航欄應(yīng)該放在主頁上，而不是產(chǎn)品頁面上可以包含的尺寸表。
四個內(nèi)容映射步驟幫助您成功地設(shè)計
實用的網(wǎng)站內(nèi)容地圖可以增加你對買家興趣的理解，并使用內(nèi)容來促進他們尋求解決方案。這個內(nèi)容映射的步驟指南將幫助你開始。
培養(yǎng)買家角色
買方角色代表人們在目標受眾中的共同屬性。通常，基于歷史客戶數(shù)據(jù)，這些假設(shè)角色幫助團隊可視化地向誰推銷，預(yù)測購買模式，了解痛點和需求。
有兩種主要的方法可以識別買家的角色
與潛在客戶直接聯(lián)系：使用等待調(diào)查工具了解誰對你的產(chǎn)品感興趣，誰不感興趣。假如你有一個電子郵件列表，現(xiàn)在是聯(lián)系你的好時機。
使用競爭對手分析:如果不能實施個人實踐，請考慮分析競爭對手，了解更多關(guān)于他們在做什么的信息。搜索策略、網(wǎng)站功能、社交媒體活動等數(shù)據(jù)。產(chǎn)品相似的人可能會扮演與你感興趣的角色相似的角色。
監(jiān)控你所在行業(yè)的消費者興趣
利用論壇、社交媒體、出版物和博客來查看人們對你的利基市場的評價。你可能會發(fā)現(xiàn)下一次廣告活動中可以嘗試的潛在趨勢的耳語或新角度。觀察你的目標受眾可以幫助你成為第一批提供新事物的人，并在建立這些聯(lián)系時為你提供競爭優(yōu)勢。
在你發(fā)現(xiàn)市場空白的時候，把它們包含在你的地圖上，并創(chuàng)建一個內(nèi)容來填補空白。
了解買方的旅程
創(chuàng)建買方角色只是全面內(nèi)容營銷策略的一步。在確定了自己感興趣的角色之后，分析自己與做出購買決定的距離。這也叫客戶生命周期。
在客戶生命周期中，三個階段也是數(shù)字化營銷渠道的一部分
意識：潛在買家可能知道他們想要什么或需要什么。在這個階段，你的目標是吸引注意力，并提供解決方案。這部分內(nèi)容地圖包括廣告或搜索引擎營銷。目標是尋找和吸引你。
考慮因素:潛在買家正在尋找解決問題的方法。在考慮階段，將你的營銷工作轉(zhuǎn)向更多以產(chǎn)品或服務(wù)為導向的內(nèi)容，讓客戶更好地了解你提供的產(chǎn)品以及如何幫助他們。
決定：潛在買主決定采取行動。證明你可以通過使用內(nèi)容來解決問題，并且讓他們輕松地購買來滿足他們的需要。
確定每一階段的最佳內(nèi)容類型
內(nèi)容圖都是關(guān)于客戶旅行的。先規(guī)劃營銷渠道的旅程，再決定每一個階段需要匹配的內(nèi)容?？紤]潛在客戶在營銷渠道的每一點所需的信息。比如在決策階段，客戶評論和常見問題解答頁面可以回答客戶的問題，解決他們的疑惑，引導他們轉(zhuǎn)化。
另外，在意識階段，常見問題的答案也不會那么有用，因為潛在客戶對你是誰或者你提供的產(chǎn)品并不熟悉。
不同的用例需要不同的內(nèi)容類型。比如圖片的表現(xiàn)可能比電子書廣告好。同時，電子書可以在電子郵件活動中表現(xiàn)出色，因為你的既定受眾準備花更多的時間閱讀。
重要的是不僅要考慮內(nèi)容的類型，還要考慮內(nèi)容的呈現(xiàn)對象和呈現(xiàn)時間。短信圖可能在意識階段非常有效，因為它不會一次傳遞太多信息。另一方面，當買家在尋找更多的細節(jié)時，電子書可能會在考慮階段發(fā)揮作用。
